Guest Experience Specialist

lululemon; Chetumal; Presencial; MXN 167.000 - 212.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

N/A

Descripción de la vacante

lululemon, ubicado en México, busca un Educador para liderar una experiencia de cliente premium en tienda. El rol se centra en interactuar con huéspedes, compartir educación de producto y promover la cultura de la marca. Requiere capacidad para ventas omnicanal y servicio excepcional.

El Educador trabajará de forma activa en piso, apoyando operaciones de tienda, recibiendo feedback de huéspedes y colaborando con líderes para mantener la experiencia de lujo que la marca ofrece.

Formación

• Incluye habilidades para crear un servicio al cliente de alto nivel y experiencia para huéspedes
• Capacidad para interactuar con huéspedes y evaluar sus necesidades
• Conocimiento del producto y educación técnica para explicar beneficios
• Disposición para operar transacciones y programas omnicanal
• Capacidad para moverse por la tienda y atender necesidades de huéspedes y tienda
• Recibir y actuar sobre comentarios de huéspedes junto a liderazgo de tienda

Responsabilidades

• Experiencia del huésped: interactuar con huéspedes para una experiencia excelente
• Interacciones que valoren el tiempo de huéspedes y soluciones personalizadas de compra/devolución
• Educación técnica sobre el producto y sus beneficios
• Facilitar transacciones precisas y programas omnicanal según estándares
• Moverse dinámicamente por el piso para atender huéspedes
• Colaborar con líderes de tienda para hacer lo correcto para huéspedes
• Trabajar con el equipo para una experiencia óptima del huésped
• Operaciones: presentar productos, reabastecer inventario y mantener piso listo
• Usar tecnología en tienda para apoyar operaciones
• Mantener limpieza y cumplir políticas de seguridad

Conocimientos

Inclusión y diversidad

Integridad/Honestidad

Experiencia del huésped

Responsabilidad personal

Autoconciencia

Colaboración y trabajo en equipo

Entusiasmo

Educación

Educación secundaria o GED

Descripción del empleo

lululemon, ubicado en México, busca un Educador para liderar una experiencia de cliente premium en tienda. El rol se centra en interactuar con huéspedes, compartir educación de producto y promover la cultura de la marca. Requiere capacidad para ventas omnicanal y servicio excepcional.

El Educador trabajará de forma activa en piso, apoyando operaciones de tienda, recibiendo feedback de huéspedes y colaborando con líderes para mantener la experiencia de lujo que la marca ofrece.