Gerente Diamond Club - Experiencia VIP y Lujo

Royalton Hotels & Resorts; Cancún; On-site; MXN 550,000 - 850,000; Full time

Job summary

Royalton Riviera Cancún busca un(a) Gerente de Diamond Club para liderar la operación del área y garantizar una experiencia personalizada y de lujo para los huéspedes.

El candidato ideal supervisará check-in/check-out, atenderá solicitudes VIP y coordinará con Recepción, Concierge, Housekeeping y Alimentos y Bebidas para una operación eficiente. Se valora experiencia en hoteles de lujo y dominio de inglés.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en Diamond Club, Asistente de Diamond Club o puestos similares.
• Experiencia en hoteles de lujo o resorts todo incluido.
• Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.
• Manejo de Opera PMS u otros sistemas hoteleros.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Liderar la operación diaria del área Diamond Club para una experiencia de alto nivel.
• Supervisar check-in, check-out y atención personalizada de huéspedes Diamond Club.
• Coordinar y dar seguimiento a solicitdades y requerimientos VIP.
• Liderar, desarrollar y capacitar al equipo para asegurar estándares de servicio.
• Coordinar con Recepción, Concierge, Housekeeping, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento y otros departamentos para operación eficiente.
• Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y aplicar mejoras.
• Supervisar cumplimiento de estándares AAA y lineamientos de la marca.
• Elaborar reportes operativos y seguir objetivos del departamento.

Skills

Liderazgo de equipos

Experiencia en lujo

Servicio al cliente VIP

Gestión de calidad

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Turismo/Hotelería/Administración

Tools

Opera PMS

Microsoft Office

Job description

Royalton Riviera Cancún busca un(a) Gerente de Diamond Club para liderar la operación del área y garantizar una experiencia personalizada y de lujo para los huéspedes.

El candidato ideal supervisará check-in/check-out, atenderá solicitudes VIP y coordinará con Recepción, Concierge, Housekeeping y Alimentos y Bebidas para una operación eficiente. Se valora experiencia en hoteles de lujo y dominio de inglés.