Líder de Experiencias VIP STAR Class

Royalton Hotels & Resorts

Isla Mujeres

On-site

MXN 420,000 - 660,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Formación continua

Job summary

Royalton Hotels & Resorts busca un Gerente de STAR Class para Planet Hollywood Cancún, encargado de coordinar y garantizar experiencias premium para huéspedes VIP. Supervisarás servicio personalizado, llegadas y salidas VIP, y coordinarás atenciones especiales mientras resuelves incidencias para asegurar una estancia excepcional.

Trabajarás con recepción, alimentos y bebidas, eventos y housekeeping para que todos los estándares STAR Class se cumplan y superen las expectativas, con un enfoque en

Qualifications

Experiencia en gestión de experiencias VIP o segmentos premium en hotelería.
Liderazgo de equipos y gestión de personal orientado al servicio de lujo.
Dominio de herramientas básicas de gestión hotelera y manejo de correo/eusk.
Nivel alto de inglés; otros idiomas valorados.

Responsibilities

Coordinar y garantizar la experiencia premium de los huéspedes STAR Class.
Supervisar el servicio personalizado y gestiones VIP de llegadas/salidas.
Coordinar atenciones especiales y resolver incidencias para una estancia excepcional.
Colaborar con recepción, alimentos y bebidas, eventos y housekeeping para cumplir estándares STAR Class.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de personal

Comunicación interpersonal

Empatía

Tools

Gestión hotelera

Correo electrónico

Hojas de cálculo

Job description

Trabajarás con recepción, alimentos y bebidas, eventos y housekeeping para que todos los estándares STAR Class se cumplan y superen las expectativas, con un enfoque en

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