Recepcionista de Lujo en Resort 5★ — Experiencia VIP

Auberge Resorts Collection; Solidaridad; Hybrid; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Auberge Resorts Collection busca un recepcionista para su resort en Riviera Maya. El candidato ideal debe brindar una experiencia de huésped excepcional, gestionar reservas, check-ins y check-outs, y coordinar con Spa, Restaurantes y Servicios para satisfacer necesidades de los huéspedes.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo, capacidad de comunicación en inglés y habilidad para trabajar multitareas en un entorno dinámico y orientado al servicio de alto nivel.

Qualifications

• Dos años de experiencia en un hotel de lujo.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluidos fines de semana y festivos.
• Capacidad para comunicarse claramente en inglés con huéspedes y equipo.
• Capacidad para multitarea y mantener la calidad del servicio.

Responsibilities

• Garantizar que la experiencia del huésped cumpla o supere los estándares de Auberge / Forbes desde check-in a check-out.
• Registrar preferencias de huéspedes y comunicarlas a los departamentos pertinentes.
• Acompañar a huéspedes a habitaciones, restaurantes y spa.
• Atender quejas de huéspedes con rapidez y tacto.
• Gestionar la facturación de forma correcta según políticas.

Skills

Liderazgo

Comunicación en inglés

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Gestión de múltiples tareas

Education

Experiencia en hotelería de lujo

Tools

Microsoft Office

Job description

Auberge Resorts Collection busca un recepcionista para su resort en Riviera Maya. El candidato ideal debe brindar una experiencia de huésped excepcional, gestionar reservas, check-ins y check-outs, y coordinar con Spa, Restaurantes y Servicios para satisfacer necesidades de los huéspedes.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo, capacidad de comunicación en inglés y habilidad para trabajar multitareas en un entorno dinámico y orientado al servicio de alto nivel.