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Placements24; Mérida; Remote; MXN 320,000 - 540,000; Full time

Job summary

Placements24 busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para gestionar operaciones diarias de hoteles asociados desde la nube, supervisando recepción, limpieza y mantenimiento con coordinación con sedes.

La persona ideal tiene 3+ años en operaciones hoteleras, experiencia supervisando personal y operaciones a distancia, y dominio de PMS y Office. Se valoran habilidades analíticas y de comunicación para mantener altos estándares de servicio.

Qualifications

• 3+ años de experiencia en operaciones hoteleras (Front Office, Housekeeping, Operations).
• Experiencia supervisando personal y operaciones a distancia.
• Dominio de herramientas de gestión hotelera y software de colaboración remota.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de hoteles asignados de forma remota (recepción, limpieza, mantenimiento).
• Ser enlace entre equipos in situ y la sede central para facilitar la comunicación y resolver problemas.
• Monitorear KPIs y generar informes de desempeño operativo por hotel.
• Asegurar cumplimiento de estándares operativos y de calidad del cliente.
• Coordinar con Marketing y Finanzas para una operación integrada y eficiente.
• Identificar mejoras y proponer soluciones para optimizar eficiencia y experiencia del huésped.
• Gestionar incidencias y quejas de huéspedes de forma remota y con respuestas rápidas.

Skills

Gestión hotelera

Gestión remota

KPIs

PMS

Office

Comunicación

Análisis

Resolución de problemas

Education

Título en Administración Hotelera

Tools

PMS

Office Suite

Job description

Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas

Nuestro cliente está buscando un dinámico y autosuficiente Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para unirse a su equipo basado en la nube, trabajando desde cualquier lugar con conexión a internet. Serás fundamental en la gestión y supervisión de las operaciones diarias de varios de nuestros hoteles asociados, asegurando altos estándares de servicio y eficiencia. Este rol es ideal para un profesional de la hospitalidad con experiencia en operaciones y una gran capacidad para la gestión a distancia y el uso de herramientas digitales.

• Supervisar las operaciones diarias de los hoteles asignados, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento, de forma remota.
• Actuar como enlace principal entre los equipos hoteleros in situ y la sede central, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes regulares sobre el desempeño operativo de cada hotel.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad de nuestro cliente.
• Coordinar con otros departamentos (marketing, finanzas) para garantizar una operación hotelera integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la resolución de incidencias y quejas de huéspedes de manera remota, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.
• Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
• Mínimo de 3 años de experiencia en operaciones hoteleras (Front Office, Housekeeping Management, Operations Management).
• Experiencia demostrada en la gestión y supervisión de personal y operaciones a distancia.
• Excelente dominio de herramientas de gestión hotelera (PMS), software de colaboración remota y paquetería Office.
• Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación.
• Autonomía, proactividad y capacidad para trabajar de forma organizada y autogestionada.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo adecuado para el teletrabajo.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un dinámico y autosuficiente Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para unirse a su equipo basado en la nube, trabajando desde cualquier lugar con conexión a internet. Serás fundamental en la gestión y supervisión de las operaciones diarias de varios de nuestros hoteles asociados, asegurando altos estándares de servicio y eficiencia. Este rol es ideal para un profesional de la hospitalidad con experiencia en operaciones y una gran capacidad para la gestión a distancia y el uso de herramientas digitales.

Responsabilidades Clave

• Supervisar las operaciones diarias de los hoteles asignados, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento, de forma remota.
• Actuar como enlace principal entre los equipos hoteleros in situ y la sede central, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes regulares sobre el desempeño operativo de cada hotel.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad de nuestro cliente.
• Coordinar con otros departamentos (marketing, finanzas) para garantizar una operación hotelera integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la resolución de incidencias y quejas de huéspedes de manera remota, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.

Requisitos

• Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
• Mínimo de 3 años de experiencia en operaciones hoteleras (Front Office, Housekeeping Management, Operations Management).
• Experiencia demostrada en la gestión y supervisión de personal y operaciones a distancia.