Gerente de Éxito del Cliente LATAM – Proyectos SaaS CPG

T-mapp Jobs; Ciudad de México; Hybrid; MXN 700,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Job summary

Spring, empresa líder en tecnología y software, busca un/a Customer Success Manager (LATAM) en Ciudad de México para garantizar el logro de objetivos de negocio de los clientes mediante nuestras soluciones. Serás el punto de contacto principal y liderarás programas y gestión de proyectos a lo largo del journey del cliente.

Trabajarás en un entorno SaaS, colaborando con Ventas, Producto y Soporte para asegurar experiencias fluidas, revisión de health y expansión de negocio con clientes de LATAM;

Qualifications

• Más de 5 años en Gestión de Proyectos, Customer Success o Account Management (preferiblemente en SaaS).
• Exposición a vansales, presales y procesos comerciales en consumo masivo.
• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia en el mercado de CPG (Consumer Packaged Goods).
• Inglés avanzado conversacional.
• Gestión de proyectos y manejo de stakeholders.

Responsibilities

• Ser el principal punto de contacto para clientes LATAM y asegurar que sus necesidades sean atendidas.
• Ejecución end-to-end de los proyectos de clientes. Definir alcances, gestionar cronogramas y entregar resultados de calidad.
• Mantener una cadencia con los clientes para monitorear avances y identificar oportunidades de expansión.
• Preparar y presentar reportes de desempeño (QBRs, revisiones trimestrales y chequeos mensuales de salud).
• Coordinar con Ventas, Producto y Soporte para garantizar una experiencia fluida a lo largo del journey.

Skills

Gestión de proyectos

Customer success

Account management

SaaS

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Job description

Spring, empresa líder en tecnología y software, busca un/a Customer Success Manager (LATAM) en Ciudad de México para garantizar el logro de objetivos de negocio de los clientes mediante nuestras soluciones. Serás el punto de contacto principal y liderarás programas y gestión de proyectos a lo largo del journey del cliente.

Trabajarás en un entorno SaaS, colaborando con Ventas, Producto y Soporte para asegurar experiencias fluidas, revisión de health y expansión de negocio con clientes de LATAM;