Front Desk Agent | Premium Hotel Guest Experience

Posadas; San Francisco de Campeche; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

grupoposadp2 busca un profesional para ocupar una posición de recepción en un hotel. El candidato debe gestionar el check-in y check-out, asegurar la satisfacción del huésped y colaborar con la documentación de estancia y pago.

Se requiere licenciatura en hotelería o carrera técnica en turismo, experiencia de 1 a 2 años y manejo básico de inglés. Se valorará disponibilidad para turnos y entorno de hospitalidad.

Qualifications

• Conocimientos básicos de servicio y trato al cliente.
• Inglés básico requerido para atención a huéspedes.
• Experiencia de 1 a 2 años en roles de recepción o atención al cliente.

Responsibilities

• Realizar procesos de check in y check out respetando la cultura de servicio Delphos.
• Gestionar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia.
• Elaborar reportes de cierre de transacciones diarias.
• Verificar inventario de habitaciones disponibles e informar a áreas.
• Atender llamadas del call center (conmutador) con proveedores y huéspedes.

Skills

Servicio al cliente

Education

Licenciatura en Hotelería

Carrera técnica en Turismo

Tools

INNSIST

Office

Job description

grupoposadp2 busca un profesional para ocupar una posición de recepción en un hotel. El candidato debe gestionar el check-in y check-out, asegurar la satisfacción del huésped y colaborar con la documentación de estancia y pago.

Se requiere licenciatura en hotelería o carrera técnica en turismo, experiencia de 1 a 2 años y manejo básico de inglés. Se valorará disponibilidad para turnos y entorno de hospitalidad.