Supervisor de Recepción | Lidera la Experiencia del Huésped

Grupo Posadas; Veracruz; On-site; MXN 144,000 - 210,000; Full time

Job summary

Grupo Posadas busca un/a Recepcionista para supervisar el registro de entradas y salidas, atención al huésped y manejo de folios para eventos, siguiendo el MPR.

Requiere Licenciatura en Hotelería o Turismo y 3 años de experiencia; se valorará conocimiento de Delphos e Inssist, así como disponibilidad para desplazarse por las instalaciones. Ofrecemos entorno profesional y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Conocimientos en atención y servicio al cliente (LPP).
• Experiencia mínima de 3 años como recepcionista (según el anuncio).
• Conocimiento de procedimientos y políticas de atención al huésped.

Responsibilities

• Asistir, coordinar y planear las actividades diarias de registro de entradas y salidas de huéspedes, manejo de folios para eventos basándose en el MPR.
• Supervisar y coordinar las funciones de su departamento de acuerdo a MPR.
• Revisar reportes de llegadas de VIPs, cortesías, uso de casa, individuales, tripulación y grupos.
• Revisar el reporte de discrepancias y stay overs, y dar seguimiento.
• Verificar tarjetas de registro de llegadas e información de huéspedes según Delphos y MPR.
• Llevar a cabo el inventario de llaves de habitaciones semanalmente.
• Asegurar trato personalizado a clientes y huéspedes.
• Aplicar estrategias para incrementar ingresos por renta de habitaciones UP SELL.

Skills

Atención y Servicio al cliente (LPP)

Education

Licenciatura en Hotelería o Turismo

Job description

Grupo Posadas busca un/a Recepcionista para supervisar el registro de entradas y salidas, atención al huésped y manejo de folios para eventos, siguiendo el MPR.

Requiere Licenciatura en Hotelería o Turismo y 3 años de experiencia; se valorará conocimiento de Delphos e Inssist, así como disponibilidad para desplazarse por las instalaciones. Ofrecemos entorno profesional y oportunidades de desarrollo.