Recepcionista de Hotel - Servicio al Huésped de Lujo

Grupo Presidente; San Pedro Garza García; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Ambiente de excelencia

Prestaciones superiores

Descripción de la vacante

Grupo Presidente busca incorporar personal para recepción en sus hoteles, brindando una experiencia cálida y profesional durante check-in, estancia y check-out. Se busca representar estándares de calidad y servicio de la cadena a huéspedes de diversas procedencias.

La posición exige inglés conversacional, excelente presentación y capacidad de interacción con clientes, y disponibilidad para rolar turnos en un entorno de hospitalidad de alto nivel.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o servicio al huésped.
• Deseable experiencia previa en hoteles o cadenas hoteleras.
• También se considerarán candidatos con experiencia en servicio al cliente de lujo o alto nivel, como aerolíneas, clubes privados, hospitales privados, centros corporativos o marcas premium.
• Inglés conversacional indispensable.
• Manejo básico de sistemas de cómputo.
• Excelente presentación y habilidades de comunicación.
• Actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para rolar turnos.

Responsabilidades

• Realizar los procesos de check-in y check-out de huéspedes.
• Proporcionar información clara sobre instalaciones, servicios y atractivos de la ciudad.
• Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de los huéspedes con oportunidad y cortesía.
• Resolver dudas, quejas o situaciones especiales de manera ágil y profesional.
• Gestionar cobros, cortes y procedimientos administrativos relacionados con recepción.
• Coordinar requerimientos de huéspedes con las diferentes áreas operativas del hotel.
• Mantener altos estándares de servicio, hospitalidad y presentación personal.

Conocimientos

Inglés conversacional

Presentación personal

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Manejo de quejas

Descripción del empleo

Grupo Presidente busca incorporar personal para recepción en sus hoteles, brindando una experiencia cálida y profesional durante check-in, estancia y check-out. Se busca representar estándares de calidad y servicio de la cadena a huéspedes de diversas procedencias.

La posición exige inglés conversacional, excelente presentación y capacidad de interacción con clientes, y disponibilidad para rolar turnos en un entorno de hospitalidad de alto nivel.