Experto en Servicio al Cliente Remoto

Iberostar Hotels & Resorts

México

Remote

MXN 167,000 - 246,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Formación continua

Trabajar desde casa

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Iberostar Hotels & Resorts busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo en un entorno virtual. Serás el primer punto de contacto de los clientes, resolviendo consultas por teléfono, correo y chat, y guiando a los clientes en decisiones sobre productos y servicios.

El candidato ideal debe tener experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para resolver problemas desde casa, manteniendo registros precisos y

Qualifications

Experiencia previa en servicio al cliente, idealmente remoto.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Conocimiento de herramientas de CRM y soporte al cliente.
Capacidad para resolver problemas y trabajar desde casa.

Responsibilities

Atender y resolver consultas por teléfono, correo y chat.
Proporcionar información sobre productos y servicios.
Solucionar problemas técnicos básicos y escalar cuando sea necesario.
Mantener registros de interacciones y transacciones.
Recopilar comentarios de clientes para mejoras.
Cumplir y superar objetivos de satisfacción y tiempos de respuesta.

Skills

Comunicación clara

Español nativo/avanzado

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Tools

CRM software

Job description

El candidato ideal debe tener experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para resolver problemas desde casa, manteniendo registros precisos y

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