Especialista En Soporte Tecnico

The Big Job Site; Monterrey; On-site; MXN 290,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Presencial

Zona Monterrey Centro

Job summary

The Big Job Site busca Especialista en Soporte Técnico Ejecutivo para apoyar a directores y alta gerencia en Monterrey. Se encarga de configurar y administrar equipos, gestionar Microsoft 365 y seguridad, y coordinar escalaciones con equipos especializados.

Se valorará experiencia con ITSM y ITIL, atención al usuario y disponibilidad para trabajo presencial en Monterrey Centro. Se ofrece un entorno dinámico con contacto directo a líderes estratégicos.

Qualifications

• Experiencia brindando soporte a ejecutivos, directores o alta gerencia.
• Conocimientos sólidos en Microsoft 365, Active Directory y Microsoft Entra ID.
• Experiencia con Microsoft Intune o herramientas MDM similares.
• Administración de dispositivos Windows, macOS, iOS y Android.
• Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi‑Fi).
• Manejo de plataformas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine o similares.
• Conocimiento de ITIL y gestión de incidentes.
• Excelente comunicación, discreción, orientación al servicio y capacidad de respuesta.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico especializado a directores, vicepresidentes y alta gerencia.
• Configurar y administrar equipos Windows, macOS y dispositivos móviles.
• Dar soporte a Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y Exchange Online).
• Gestionar usuarios, accesos y dispositivos corporativos.
• Atender reuniones virtuales, videoconferencias y salas ejecutivas.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Aplicar controles de seguridad y mejores prácticas de ciberseguridad.
• Administrar tickets, documentar soluciones y coordinar escalaciones.

Skills

Soporte a ejecutivos

Microsoft 365

Active Directory

Microsoft Entra ID

Intune / MD M

Windows/macOS/iOS/Android

Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN,

ITSM (ServiceNow, Jira, ManageEngine)

ITIL y gestión de incidentes

Comunicación y servicio

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

ManageEngine

Intune

Job description

Importante empresa de tecnología con mas de 10 años de experiencia solicita: Especialista en Soporte Técnico Ejecutivo ¿Qué harás? Brindar soporte técnico especializado a directores, vicepresidentes y alta gerencia.Configurar y administrar equipos Windows, macOS y dispositivos móviles.Dar soporte a Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y Exchange Online).Gestionar usuarios, accesos y dispositivos corporativos.Atender reuniones virtuales, videoconferencias y salas ejecutivas.Diagnosticar y resolver incidentes críticos de hardware, software y conectividad.Aplicar controles de seguridad de la información y mejores prácticas de ciberseguridad.Administrar tickets, documentar soluciones y coordinar escalaciones con equipos especializados. Lo que buscamos Experiencia brindando soporte a ejecutivos, directores o alta gerencia.Conocimientos sólidos en Microsoft 365, Active Directory y Microsoft Entra ID.Experiencia con Microsoft Intune o herramientas MDM similares.Administración de dispositivos Windows, macOS, iOS y Android.Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi).Manejo de plataformas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine o similares.Conocimiento de ITIL y gestión de incidentes.Excelente comunicación, discreción, orientación al servicio y capacidad de respuesta. Valoramos: Actitud de servicio premium.Capacidad para trabajar bajo presión.Atención al detalle.Enfoque en la experiencia del usuario ejecutivo.Proactividad y resolución de problemas. Si buscas un entorno dinámico donde tu experiencia tenga un impacto directo en la operación de líderes estratégicos, queremos conocerte! Modalidad PresencialDominio del idioma Ingles- IndispensableZona a laborar: Monterrey Centro

Especialista en Soporte tecnico Monterrey, Nuevo León, Mexico