Especialista de Soporte Técnico Ejecutivo para Directivos

The Big Job Site

Monterrey

On-site

MXN 290,000 - 424,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Presencial

Zona Monterrey Centro

Job summary

The Big Job Site busca Especialista en Soporte Técnico Ejecutivo para apoyar a directores y alta gerencia en Monterrey. Se encarga de configurar y administrar equipos, gestionar Microsoft 365 y seguridad, y coordinar escalaciones con equipos especializados.

Se valorará experiencia con ITSM y ITIL, atención al usuario y disponibilidad para trabajo presencial en Monterrey Centro. Se ofrece un entorno dinámico con contacto directo a líderes estratégicos.

Qualifications

Experiencia brindando soporte a ejecutivos, directores o alta gerencia.
Conocimientos sólidos en Microsoft 365, Active Directory y Microsoft Entra ID.
Experiencia con Microsoft Intune o herramientas MDM similares.
Administración de dispositivos Windows, macOS, iOS y Android.
Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi‑Fi).
Manejo de plataformas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine o similares.
Conocimiento de ITIL y gestión de incidentes.
Excelente comunicación, discreción, orientación al servicio y capacidad de respuesta.

Responsibilities

Brindar soporte técnico especializado a directores, vicepresidentes y alta gerencia.
Configurar y administrar equipos Windows, macOS y dispositivos móviles.
Dar soporte a Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y Exchange Online).
Gestionar usuarios, accesos y dispositivos corporativos.
Atender reuniones virtuales, videoconferencias y salas ejecutivas.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
Aplicar controles de seguridad y mejores prácticas de ciberseguridad.
Administrar tickets, documentar soluciones y coordinar escalaciones.