Especialista En Soporte It Para Hospitales

Hospitales-Star-M; Xico; Remote; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico mayor

Oportunidades de ascenso

Formación continua

Herramientas y tecnología modernas

Job summary

Hospitales-Star-M busca un Especialista en Soporte Técnico IT para mantener la operatividad de la infraestructura y brindar asistencia a usuarios internos. Se trabajará en remoto con enfoque en resolución de incidencias de hardware, software y redes.

Se requiere experiencia en Windows y/o macOS, conocimiento de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y habilidades de comunicación ejemplares. Se valoran certificaciones ITIL y un compromiso con el servicio al cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
• Conocimientos sólidos en Windows y/o macOS.
• Conocimientos de redes y ofimática.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía teléfono, correo o en persona.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y equipos de TI.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
• Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento.
• Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.

Skills

Resolución de problemas

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Tools

Windows OS

macOS

Office (Suite)

Redes (TCP/IP, DNS, DHCP)

Job description

Especialista en Soporte Técnico IT - Remoto

Nuestro cliente busca un resolutivo Especialista en Soporte Técnico IT para su equipo en León . Su rol será vital para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando asistencia técnica a usuarios internos y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Usted será la primera línea de defensa contra problemas técnicos, garantizando que nuestros empleados puedan realizar sus labores sin interrupciones, y contribuyendo a un ambiente de trabajo tecnológicamente seguro y productivo. Si tiene una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con el servicio al cliente, esta oportunidad en un centro de operaciones clave de nuestra compañía le permitirá crecer profesionalmente y ser parte esencial de nuestro equipo de tecnología.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía teléfono, correo electrónico o en persona.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y otros equipos de TI.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
• Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.
• Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y/o macOS, y software de ofimática.
• Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en el servicio al cliente.
• Se valorará la posesión de certificaciones ITIL o similares.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un resolutivo Especialista en Soporte Técnico IT para su equipo en León . Su rol será vital para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando asistencia técnica a usuarios internos y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Usted será la primera línea de defensa contra problemas técnicos, garantizando que nuestros empleados puedan realizar sus labores sin interrupciones, y contribuyendo a un ambiente de trabajo tecnológicamente seguro y productivo. Si tiene una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con el servicio al cliente, esta oportunidad en un centro de operaciones clave de nuestra compañía le permitirá crecer profesionalmente y ser parte esencial de nuestro equipo de tecnología.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía teléfono, correo electrónico o en persona.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y otros equipos de TI.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
• Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y/o macOS, y software de ofimática.
• Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en el servicio al cliente.
• Se valorará la posesión de certificaciones ITIL o similares.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de ascenso.
• Formación continua y desarrollo de habilidades técnicas.
• Entorno de trabajo profesional y dinámico en León .
• Acceso a tecnología moderna y herramientas de soporte.
• Seguro de gastos médicos mayores.