Especialista en Soporte al Cliente Remoto
Valmex
Una candidatura completa en un minuto — currículum y carta de presentación adaptados, listos para enviar.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Valmex busca un Agente de Soporte al Cliente Remoto, apasionado por el servicio al cliente, para unirse a su equipo completamente remoto, con base en Monterrey, Nuevo León. Serás el punto de contacto principal para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y resolviendo incidencias de forma empática desde tu hogar.
Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, autodisciplina y deseo de ayudar.
Formación
- Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico, preferible en remoto.
- Conexión a internet de alta velocidad y espacio de trabajo dedicado.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Conocimiento de herramientas de CRM y ticketing.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico y funcional a usuarios por chat, correo y teléfono.
- Diagnosticar y resolver problemas y documentar interacciones.
- Asistir en configuración y uso de productos/servicios.
- Mantener registro de consultas y acciones tomadas.
- Colaborar con equipos internos para escalar incidencias.
- Contribuir a la mejora continua de procesos de soporte.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Valmex busca un Agente de Soporte al Cliente Remoto, apasionado por el servicio al cliente, para unirse a su equipo completamente remoto, con base en Monterrey, Nuevo León. Serás el punto de contacto principal para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y resolviendo incidencias de forma empática desde tu hogar.
Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, autodisciplina y deseo de ayudar.
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