Especialista en Siniestros y Beneficios Bilingüe

WTW; Monterrey; Híbrido; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Descripción de la vacante

Willis Towers Watson está buscando un analista de siniestros de programas de beneficios en Monterrey. Brindar asesoría, gestionar trámites y registrar cada caso en el sistema, manteniendo confidencialidad y cumpliendo acuerdos de servicio.

Se requiere inglés avanzado, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión, con disponibilidad para atender asuntos emergentes. Formación universitaria con certificado bilingüe y dominio de MS Office son valorados.

Formación

• Experiencia mínima en atención de siniestros y programas de beneficios.
• Conocimientos en programas de beneficios y su operación.
• Capacidad para atender asuntos emergentes y horarios flexibles.

Responsabilidades

• Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
• Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).
• Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.
• Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.
• Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
• Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.
• Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Proactividad y soluciones

Gestión de quejas y presión

Trabajo en equipo

Organización y atención al detalle

Inglés avanzado

Educación

Carrera universitaria trunca o concluida con certificado bilingüe

Herramientas

Excel

PowerPoint

Word

Descripción del empleo

Willis Towers Watson está buscando un analista de siniestros de programas de beneficios en Monterrey. Brindar asesoría, gestionar trámites y registrar cada caso en el sistema, manteniendo confidencialidad y cumpliendo acuerdos de servicio.

Se requiere inglés avanzado, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión, con disponibilidad para atender asuntos emergentes. Formación universitaria con certificado bilingüe y dominio de MS Office son valorados.