Especialista Bilingüe en Beneficios y Siniestros

Willis Towers Watson; Monterrey; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Willis Towers Watson busca un profesional para brindar asesoría en siniestros de beneficios a empleados de clientes en Monterrey. Cargar trámites en el sistema y asegurar la confidencialidad, siguiendo los acuerdos de servicio y los protocolos de escalamiento.

La posición implica atención al cliente y coordinación con equipos internos. Se exige inglés avanzado, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.

Formación

• Conocimientos básicos de programas de beneficios y su operación.
• Manejo de quejas, controversias y presión laboral.
• Inglés avanzado requerido.

Responsabilidades

• Brindar asesorías en siniestros de beneficios a empleados.
• Realizar trámites administrativos para atención a empleados y clientes.
• Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento.
• Garantizar el registro de las solicitudes (cartas pase, reembolsos, etc.).
• Apegarse al protocolo de escalamiento para resolución de problemas.
• Apoyar en la creación de presentaciones de análisis de siniestralidad.
• Cumplir con todos los cursos mandatorios.

Conocimientos

Excel

PowerPoint

Word

Inglés avanzado

Atención al cliente

Gestión de quejas

Comunicación efectiva

Proactividad

Trabajo bajo presión

Resolución de problemas

Educación

Carrera universitaria incompleta o completa con certificado bilingüe

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Willis Towers Watson busca un profesional para brindar asesoría en siniestros de beneficios a empleados de clientes en Monterrey. Cargar trámites en el sistema y asegurar la confidencialidad, siguiendo los acuerdos de servicio y los protocolos de escalamiento.

La posición implica atención al cliente y coordinación con equipos internos. Se exige inglés avanzado, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.