Employee Benefits Claims Specialist

WTW group; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

WTW group busca un analista de siniestros de programas de beneficios para empleados en Ciudad de México. Brindarás asesoría y gestionarás trámites para clientes, asegurando confidencialidad y cumplimiento de acuerdos de servicio.

Se requerirá licenciatura, inglés intermedio y habilidades de comunicación y servicio al cliente. Competencia en MS Office es deseable y se valorará experiencia previa en el área.

Qualifications

• Licenciatura concluida y título profesional comprobable.
• Inglés intermedio.
• Actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.
• Manejo de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) y disponibilidad para emergencias.
• Preferentemente 1 año de experiencia en las actividades mencionadas.

Responsibilities

• Brindar asesorías en siniestros de programas de beneficios a empleados.
• Realizar trámites administrativos para atención a empleados siguiendo acuerdos de servicio.
• Cargar información de cada trámite en el sistema de seguimiento.
• Garantizar registro de solicitudes (cartas pase, reembolsos) cuidando confidencialidad.
• Seguir el protocolo de escalamiento para resolver problemas y quejas.
• Apoyar en la creación de presentaciones de análisis de siniestralidad para mantener informado al cliente.
• Cumplir con cursos mandatorios de acuerdo con su posición.

Skills

Inglés intermedio

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Microsoft Office

Education

Licenciatura concluida

Tools

Microsoft Office

Job description

WTW group busca un analista de siniestros de programas de beneficios para empleados en Ciudad de México. Brindarás asesoría y gestionarás trámites para clientes, asegurando confidencialidad y cumplimiento de acuerdos de servicio.

Se requerirá licenciatura, inglés intermedio y habilidades de comunicación y servicio al cliente. Competencia en MS Office es deseable y se valorará experiencia previa en el área.