Especialista en Servicio al Cliente - Trabajo desde Casa

Amazon Inc.; Ciudad de México; Hybrid; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Equipo proporcionado

Trabajo desde casa

Job summary

Amazon México busca un Asociado de Servicio al Cliente para trabajar desde casa en su Centro de Contacto Virtual (VCC). Atendere1s consultas por tele9fono y correo, investigando poledticas y entregando soluciones re1pidas de calidad.

Se trabajare1 con horarios asignados, incluyendo fines de semana y periodos pico; se requerire1 conectividad a internet estable desde casa y actitud proactiva para ofrecer una experiencia excepcional a los clientes de Amazon.

Qualifications

• Residir en México (CDMX, Nuevo Lef3n u Oaxaca)
• Contar con Bachillerato como mednimo
• Edad 18+ años
• Vivir en Me9xico y tener permiso para trabajar
• Nivel de ingle9s 85% o me1s
• Conexif3n a internet de alta velocidad
• M1s de un medio de comunicacif3n (lednea fija o mf3vil) para emergencias

Responsibilities

• Atender llamadas y correos de clientes de Amazon
• Investigar poledticas y resolver problemas posventa
• Navegar cuentas de clientes y proporcionar soluciones efectivas
• Trabajar desde casa con herramientas en lednea
• Cumplir horarios asignados, posibles fines de semana y picos de demanda
• Mantener alta calidad de atencif3n y soluciones re1pidas

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Investigación

Education

Bachillerato

Tools

Windows 10

Microsoft Outlook

Internet Explorer

Job description

Amazon México busca un Asociado de Servicio al Cliente para trabajar desde casa en su Centro de Contacto Virtual (VCC). Atendere1s consultas por tele9fono y correo, investigando poledticas y entregando soluciones re1pidas de calidad.

Se trabajare1 con horarios asignados, incluyendo fines de semana y periodos pico; se requerire1 conectividad a internet estable desde casa y actitud proactiva para ofrecer una experiencia excepcional a los clientes de Amazon.