Asesor de Servicio al Cliente Remoto | Crece desde casa

Techpeople; Región Costa Norte; A distancia; MXN 167.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incrementos por desempeño

Trabajo desde casa

Desarrollo profesional

Cobertura médica

Ambiente de equipo

Descripción de la vacante

Techpeople busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para atender a clientes desde casa. El candidato ideal debe ser empático, resolutivo y capaz de gestionar consultas a través de teléfono, email y chat, manteniendo un alto estándar de servicio.

Se valorará experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos remotos, con habilidades de comunicación excelentes y capacidad para identificar mejoras en la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones con clientes.
• Capacidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.
• Familiaridad con CRM y herramientas de soporte.
• Trabajo autónomo con buena autodisciplina y gestión del tiempo.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.
• Investigar y resolver quejas y problemas, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Mantener registros de interacciones en el CRM y realizar seguimiento de casos.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo.
• Educar a los clientes sobre características del producto y responder preguntas generales.

Conocimientos

Comunicación interpersonal

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Multicanalidad

Experiencia en servicio al cliente

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Techpeople busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para atender a clientes desde casa. El candidato ideal debe ser empático, resolutivo y capaz de gestionar consultas a través de teléfono, email y chat, manteniendo un alto estándar de servicio.

Se valorará experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos remotos, con habilidades de comunicación excelentes y capacidad para identificar mejoras en la experiencia del cliente.