Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente (Híbrido, CDMX)

Aspel Servicios de Personal, S.A. de C.V.; Guanajuato; Hybrid; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido

Equipo de aprendizaje

Beneficios competitivos

Job summary

Aspel Servicios de Personal, S.A. de C.V. busca a alguien que disfrute enseñar y acompañar a nuestros clientes, liderando capacitaciones y promoviendo la adopción de la plataforma para maximizar su valor en cada negocio.

Se requiere formación técnica y al menos 2 años liderando onboarding y capacitación de clientes. Se ofrece trabajo híbrido en CDMX, un equipo enfocado en aprendizaje y crecimiento real, y beneficios que marcan la diferencia.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica culminada en Administración, Sistemas, Tecnología o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia liderando procesos de onboarding, capacitación y acompañamiento de clientes.
• Manejas Excel a nivel intermedio.

Responsibilities

• Identificas expectativas y necesidades para definir el plan de implementación del servicio.
• Proporcionas capacitación y recursos para uso efectivo de la plataforma.
• Identificas y abordas problemas de implementación colaborando con otras áreas.
• Detectas señales de abandono y elaboras planes de acción.
• Utilizas datos y métricas para medir rendimiento y detectar mejoras.
• Brindas orientación para maximizar el valor de Bsale para los negocios de los clientes.
• Apoyas con SGSI cuando sea necesario.
• Colaboras para la gestión eficiente de la implementación y del recurso humano del equipo.

Skills

Onboarding

Capacitación

Gestión de clientes

Comunicación efectiva

Education

Formación técnica en Administración, Sistemas, Tecnología o afines

Tools

Excel

Job description

Aspel Servicios de Personal, S.A. de C.V. busca a alguien que disfrute enseñar y acompañar a nuestros clientes, liderando capacitaciones y promoviendo la adopción de la plataforma para maximizar su valor en cada negocio.

Se requiere formación técnica y al menos 2 años liderando onboarding y capacitación de clientes. Se ofrece trabajo híbrido en CDMX, un equipo enfocado en aprendizaje y crecimiento real, y beneficios que marcan la diferencia.