Especialista en Atención al Cliente - Siniestros Auto

Chubb Ltd.; Monterrey; Híbrido; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chubb Ltd. en Monterrey busca un agente de atención al cliente para atender asegurados de autos y daños. La función se centra en llamadas de entrada, registro de siniestros y seguimiento con empatía y rapidez, manteniendo informado al asegurado sobre estatus y próximos pasos.

Se requiere licenciatura en áreas administrativas, conocimientos básicos de Office y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente. Se valorará capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Formación

• Licenciatura terminada en áreas administrativas.
• Conocimientos básicos de Office.
• 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Brindar atención eficaz y clara, con trato amable, cordial y empático.
• Atender la llamada de entrada capturando información del siniestro y brindando información sobre estatus y siguientes pasos.
• Conocer el portal de alta de siniestros y realizar seguimientos por comentarios para informar el estatus.
• Cumplir con cursos de capacitación establecidos por la empresa para obtener herramientas de servicio superior.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Escucha activa

Excelente servicio

Educación

Licenciatura en áreas administrativas

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Chubb Ltd. en Monterrey busca un agente de atención al cliente para atender asegurados de autos y daños. La función se centra en llamadas de entrada, registro de siniestros y seguimiento con empatía y rapidez, manteniendo informado al asegurado sobre estatus y próximos pasos.

Se requiere licenciatura en áreas administrativas, conocimientos básicos de Office y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente. Se valorará capacidad de comunicación y orientación al cliente.