Ejecutivo de Atención al Cliente Empático

Chubb; Monterrey; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chubb en Monterrey busca incorporar a un agente de atención a asegurados. Serás responsable de la atención telefónica, capturar información de siniestros y dar seguimiento para asegurar un servicio de calidad y respuesta eficiente.

El rol requiere experiencia en servicio al cliente y conocimiento básico de Office. Se valorará capacidad de trabajar con empatía, precisión y cumplimiento de procesos para resolver trámites de seguro.

Formación

• Licenciatura terminada en áreas administrativas.
• Conocimientos básicos de Office.

Responsabilidades

• Brindar atención eficaz y clara al asegurado, ofreciendo un servicio amable, cordial y empático.
• Atender la llamada de entrada, capturar información del siniestro y brindar información sobre estatus o siguientes pasos.
• Conocer el portal de alta de siniestros y sus seguimientos, informando el estatus al asegurado.
• Cumplir con los cursos de capacitación para obtener las herramientas necesarias para ofrecer servicio superior.

Conocimientos

Enfoque al Cliente

Orientación a Procesos

Adaptabilidad

Orientación a Resultados

Resolución de Problemas

Planeación y Organización

Escucha Activa

Educación

Licenciatura terminada en áreas administrativas

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Chubb en Monterrey busca incorporar a un agente de atención a asegurados. Serás responsable de la atención telefónica, capturar información de siniestros y dar seguimiento para asegurar un servicio de calidad y respuesta eficiente.

El rol requiere experiencia en servicio al cliente y conocimiento básico de Office. Se valorará capacidad de trabajar con empatía, precisión y cumplimiento de procesos para resolver trámites de seguro.