Auto Claims Support & Escalation Specialist

Chubb; Nuevo León; Presencial; MXN 210.000 - 250.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chubb en México busca un/a Agente de atención al cliente para pólizas de auto. Serás responsable de identificar en qué punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y brindar soporte directo durante la gestión.

Interaccionarás con áreas como Ajustes, Valuación, Calidad y áreas administrativas para coordinar escalamientos y asegurar una respuesta rápida y eficaz a los asegurados.

Formación

• Atención y asesoría a llamadas de clientes con póliza de auto.
• Identificar en qué punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte.
• Realizar escalamientos a las áreas correspondientes.
• Interacción con áreas de Autos como Ajustes, Valuación, Calidad y distintas áreas administrativas.

Responsabilidades

• Identificar el punto del proceso de siniestro y dar soporte al cliente.
• Realizar escalamientos a las áreas correspondientes.
• Colaborar con Ajustes, Valuación, Calidad y áreas administrativas.

Descripción del empleo

Chubb en México busca un/a Agente de atención al cliente para pólizas de auto. Serás responsable de identificar en qué punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y brindar soporte directo durante la gestión.

Interaccionarás con áreas como Ajustes, Valuación, Calidad y áreas administrativas para coordinar escalamientos y asegurar una respuesta rápida y eficaz a los asegurados.