Despachador de Siniestros: Flujo de Casos Eficiente

Chubb Life Fund; Monterrey; Hybrid; MXN 260,000 - 420,000; Full time

Job summary

Chubb en Monterrey ofrece una oportunidad para trabajar en la gestión de siniestros, registrando, analizando y asignando casos para su pronta resolución. El puesto implica coordinar con ajustadores y clientes, siguiendo procedimientos y políticas internas para garantizar un servicio de calidad.

El/la candidato/a ideal contará con habilidades de comunicación, organización y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico de seguros.

Responsibilities

• Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización adecuada.
• Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos, especialidad y ubicación geográfica, garantizando una distribución eficiente de recursos.
• Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
• Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias, gestionar dudas y escalar casos críticos según protocolos y procedimientos establecidos.
• Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el registro, seguimiento y documentación de cada caso.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y estándares de servicio definidos por la organización.

Job description

Chubb en Monterrey ofrece una oportunidad para trabajar en la gestión de siniestros, registrando, analizando y asignando casos para su pronta resolución. El puesto implica coordinar con ajustadores y clientes, siguiendo procedimientos y políticas internas para garantizar un servicio de calidad.

El/la candidato/a ideal contará con habilidades de comunicación, organización y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico de seguros.