Especialista en Atención al Cliente de Viajes (Remoto)

Getaway Travel Agency; Ciudad de México; Sur place; MXN 201 000 - 268 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Trabajo 100% remoto

Horario flexible

Descuentos en viajes

Capacitación continua

Crecimiento profesional

Résumé du poste

Getaway Travel Agency busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para trabajar 100% remoto desde Ciudad de México. Apoyarás a los clientes durante todo el viaje, resolverás incidencias y facilitarás información sobre reservas y políticas.

El perfil ideal incluye experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; se valora experiencia en viajes u hostelería y proactividad.

Qualifications

• Experiencia comprobable en atención al cliente (preferible en viajes u hostelería).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para organizar y resolver incidencias con empatía.

Responsabilités

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar detalles y satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y resolución de problemas.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Empatía

Organización

Formation

Curso/Certificado en atención al cliente

Outils

Sistemas de reservas

CRM

Description du poste

Getaway Travel Agency busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para trabajar 100% remoto desde Ciudad de México. Apoyarás a los clientes durante todo el viaje, resolverás incidencias y facilitarás información sobre reservas y políticas.

El perfil ideal incluye experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; se valora experiencia en viajes u hostelería y proactividad.