Especialista de Soporte al Cliente Remoto

Ria Money Transfer, Inc.; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

Ria Money Transfer, Inc. busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, brindando soporte a clientes a nivel nacional desde casa. Se valoran excelentes habilidades de comunicación en español y empatía para resolver consultas y problemas técnicos.

El rol implica atención a través de chat, email y redes sociales, documentación en CRM y colaboración con equipos internos para la mejora de procesos. Disponibilidad a tiempo completo en un entorno virtual.

Qualifications

• Se requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para actualizarse sobre productos y servicios.
• Trabajar en entornos 100% remotos con alta autonomía.

Skills

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Empatía

Resolución de problemas

Atención al cliente

Trabajo remoto

Tools

CRM

Chat platforms

Job description

Ria Money Transfer, Inc. busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, brindando soporte a clientes a nivel nacional desde casa. Se valoran excelentes habilidades de comunicación en español y empatía para resolver consultas y problemas técnicos.

El rol implica atención a través de chat, email y redes sociales, documentación en CRM y colaboración con equipos internos para la mejora de procesos. Disponibilidad a tiempo completo en un entorno virtual.