Especialista de Soporte al Cliente 100% Remoto

Teach Away

Mérida

Remote

MXN 167,000 - 290,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo con paquete deComp

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y equipo de of.

Desarrollo profesional

Cultura de bienestar

Job summary

Teach Away busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, brindando soporte a clientes en México y a nivel nacional. Serás clave para mejorar la experiencia del cliente mediante respuestas rápidas y soluciones efectivas.

Se requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar desde casa con conexión estable.

Qualifications

Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
Conocimiento de herramientas de soporte en línea y CRM.
Disposición para trabajar a tiempo completo desde casa.

Responsibilities

Responder consultas de clientes por chat, correo y redes sociales.
Resolver problemas técnicos y de cuentas para lograr satisfacción.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para mantenerse actualizado.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

CRM

Soporte en línea

Tools

CRM

Plataformas de chat

Sistemas de soporte

Job description

Se requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar desde casa con conexión estable.

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