Especialista de Soporte al Cliente 100% Remoto

Bbva Sa; Chihuahua; Remote; MXN 134.000 - 201.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y equipo deHome

Zusammenfassung

Bbva Sa busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, brindando soluciones rápidas a clientes a nivel nacional. El rol es 100% remoto y exige excelentes habilidades de comunicación y empatía para resolver incidencias y consultas.

Responderá por chat, email y redes sociales, documentando interacciones en CRM y colaborando con equipos para mejorar procesos. Ofrecen salario competitivo, subsidio para internet y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifikationen

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.

Aufgaben

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando necesidades y proponiendo soluciones.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias y mejora de procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con productos y servicios.

Kenntnisse

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Atención al cliente

Tools

CRM

Plataformas de chat

Jobbeschreibung

Bbva Sa busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, brindando soluciones rápidas a clientes a nivel nacional. El rol es 100% remoto y exige excelentes habilidades de comunicación y empatía para resolver incidencias y consultas.

Responderá por chat, email y redes sociales, documentando interacciones en CRM y colaborando con equipos para mejorar procesos. Ofrecen salario competitivo, subsidio para internet y oportunidades de desarrollo profesional.