Especialista de Servicio al Cliente Remoto y Proactivo

Femsa; Ensenada; Remote; MXN 100.000 - 156.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Femsa busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte remoto. Serás la voz de la empresa, atendiendo clientes a través de teléfono, chat y correo, y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

Se valorará experiencia previa en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español y capacidad de trabajar de forma autónoma desde casa, manteniendo un alto nivel de productividad.

Qualifikationen

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Conexión a internet estable y espacio de trabajo dedicado.

Aufgaben

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar soluciones efectivas a problemas y quejas de clientes, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar detalladamente las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el CRM.

Kenntnisse

Servicio al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

CRM

Tools

Sistemas CRM

Jobbeschreibung

Femsa busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte remoto. Serás la voz de la empresa, atendiendo clientes a través de teléfono, chat y correo, y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

Se valorará experiencia previa en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español y capacidad de trabajar de forma autónoma desde casa, manteniendo un alto nivel de productividad.