Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Rhino Maquinaria; Candelaria; A distancia; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Capacitación inicial

Desarrollo profesional

Ambiente de trabajo positivo

Descripción de la vacante

Rhino Maquinaria busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo y brindar soporte a clientes desde la comodidad del hogar. Serás la voz principal de la empresa, manejando consultas por chat, correo y teléfono, y garantizando una experiencia positiva para cada cliente.

La posición requiere experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para resolver problemas y gestionar quejas.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar, preferible remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y gestionar quejas de clientes.
• Competencia en el uso de herramientas de CRM y plataformas de comunicación digital.
• Alta capacidad de organización, autodisciplina y gestión del tiempo para trabajar de forma remota.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente para garantizar satisfacción.
• Documentar interacciones y problemas en el CRM.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, guiando a los clientes a soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de quejas

Autogestión/gestión del tiempo

Conectividad a Internet estable

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Rhino Maquinaria busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo y brindar soporte a clientes desde la comodidad del hogar. Serás la voz principal de la empresa, manejando consultas por chat, correo y teléfono, y garantizando una experiencia positiva para cada cliente.

La posición requiere experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para resolver problemas y gestionar quejas.