Especialista de Postventa y Garantías

Kelly Services; Ciudad de México; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

12 días de vacaciones al cumplir el añ

30 días de aguinaldo

Vales de despensa por $1,300 mensuales

Examen de Excel durante el proceso de

Job summary

Kelly Services en Ciudad de México busca un Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – Garantías orientado al servicio y al análisis de información para validar procesos y seguir solicitudes de reparación y facturación.

Serás responsable de monitorear operaciones en tiempo real, auditar datos para facturación de servicios y generar reportes diarios, con enfoque en atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.
• Elaboración y análisis de reportes de operación.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, filtros, gráficos).

Responsibilities

• Validar documentación física contra la información registrada en sistema.
• Generar y analizar reportes diarios de operación.
• Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.
• Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.
• Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes.
• Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.

Skills

Seguimiento de tickets

Elaboración de reportes

Análisis de información

Excel intermedio

Tools

Excel

Job description

Kelly Services en Ciudad de México busca un Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – Garantías orientado al servicio y al análisis de información para validar procesos y seguir solicitudes de reparación y facturación.

Serás responsable de monitorear operaciones en tiempo real, auditar datos para facturación de servicios y generar reportes diarios, con enfoque en atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.