Representante de Call Center Temporal - Servicio al Cliente

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

13% Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

Seguro de gastos médicos mayores

Descripción de la vacante

Kelly Services ofrece una posición de Representante de Call Center en CDMX para cubrir incapacidad temporal. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades en gestión de reportes y pedidos, con contacto por teléfono y correo.

La empresa ofrece prestaciones y un entorno de trabajo orientado a la satisfacción del cliente, con oportunidades de desarrollo dentro de un equipo de servicios externos y soporte tecnológico.

Formación

• Experiencia de 6 meses en puesto similar.
• Experiencia en área de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Portabilidad o ventas y Telemarketing.
• Manejo de hardware telefónico.
• Uso de Excel para bases de datos.

Responsabilidades

• Generar reportes de servicio solicitados por el cliente vía telefónica o correo electrónico.
• Generar pedidos de suministro de equipos solicitados por los clientes, vía telefónica o correo electrónico.
• Proporcionar a los clientes la información requerida sobre reportes o pedidos y aclaraciones.
• Elaborar y enviar reportes estadísticos de servicio solicitados por los clientes.
• Monitorear recursos de tóner de los equipos en las aplicaciones proporcionadas.
• Coordinación con almacén y Gerentes de Servicio para atender reportes y pedidos.
• Atender las llamadas cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos.
• Coordinación y gestión de seguimientos y actividades de los ingenieros de la zona.

Conocimientos

Atención al cliente

Telemarketing

Excel

Manejo de hardware telefónico

Herramientas

Conmutador

Descripción del empleo

Kelly Services ofrece una posición de Representante de Call Center en CDMX para cubrir incapacidad temporal. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades en gestión de reportes y pedidos, con contacto por teléfono y correo.

La empresa ofrece prestaciones y un entorno de trabajo orientado a la satisfacción del cliente, con oportunidades de desarrollo dentro de un equipo de servicios externos y soporte tecnológico.