Especialista de Postventa: Gestión de Devoluciones y Tickets

Midea-Group; Tulantongo; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MideaLATAMNorth busca un especialista de atención al cliente enfocado en resolver devoluciones, reembolsos y aclaraciones posventa para plataformas de e-commerce.

Requisitos: mínimo 1 año en administración de tickets y atención al cliente; experiencia en Marketplace es un plus; Excel intermedio con VLOOKUP y tablas dinámicas.

Ofrecemos horario de lunes a viernes y la oportunidad de crecer en una empresa global de rápido crecimiento.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en administración o gestión de tickets de incidencias.
• 1+ año de experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en Marketplace/E-commerce es un plus.
• Excel intermedio-avanzado con VLOOKUP y tablas dinámicas.

Responsabilidades

• Darseguimiento a órdenes canceladas/reembolsadas.
• Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación/reembolso.
• Crear tickets/aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada.
• Llevar control de retornos de mercancía en un OrderTracker.
• Apoyar en almacén para la inspección de piezas. (TEXCOCO

Conocimientos

Excel

VLOOKUP

Tablas dinámicas

Bases de datos

Atención al cliente

Gestión de tickets

Marketplace

Descripción del empleo

MideaLATAMNorth busca un especialista de atención al cliente enfocado en resolver devoluciones, reembolsos y aclaraciones posventa para plataformas de e-commerce.

Requisitos: mínimo 1 año en administración de tickets y atención al cliente; experiencia en Marketplace es un plus; Excel intermedio con VLOOKUP y tablas dinámicas.

Ofrecemos horario de lunes a viernes y la oportunidad de crecer en una empresa global de rápido crecimiento.