Especialista de Postventa: Gestión de Devoluciones y Tickets

Midea

Tulantongo

Presencial

MXN 201.000 - 268.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horarios de lunes a viernes

Oportunidad de crecimiento en empresa?

Descripción de la vacante

Midea LATAM North busca apoyar la recuperación del valor en pedidos cancelados, reembolsados y no devueltos, asegurando la resolución de incidencias en tiempo. Se gestionan aclaraciones con paqueterías, seguimientos de devoluciones y control de mercancía mediante un OrderTracker. Se valora experiencia en Marketplace y Excel avanzado.

Horario de lunes a viernes. Oportunidad de formar parte de una empresa global de rápido crecimiento y trabajar con equipos regionales para optimizar la experiencia

Formación

1 año de experiencia en administración o gestión de tickets de incidencias.
1+ año de experiencia en atención al cliente.
Experiencia en Marketplace/E-commerce (es un plus).
Excel intermedio-avanzado: VLOOKUP, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.

Responsabilidades

Darseguimiento a órdenes canceladas/reembolsadas.
Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación/reembolso.
Crear tickets/aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada.
Llevar control de retornos de mercancía en un OrderTracker.
Apoyar en almacén para la inspección de piezas. (TEXCOCO)

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de tickets

Administración

Marketplace/E-commerce

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Horario de lunes a viernes. Oportunidad de formar parte de una empresa global de rápido crecimiento y trabajar con equipos regionales para optimizar la experiencia

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