Asistente de Logística Inversa: Optimiza Devoluciones y Entrega

Mercado Libre

Ciudad de México

Hybrid

MXN 260,000 - 360,000

Full time

10 days ago

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Job summary

Mercado Libre busca incorporar un profesional para brindar soporte remoto en Central de Atención, enfocándose en devoluciones y trazabilidad de envíos. Se trabajará para garantizar la continuidad operativa, identificando incidencias y aplicando soluciones rápidas en tiempos de entrega.

Entre las responsabilidades, se destaca monitorear movimientos entre operaciones, registrar datos en plataformas y coordinar con redes de transporte para asegurar que los paquetes lleguen a sus destinos sin

Qualifications

Experiencia o conocimiento en logística inversa y devoluciones.
Capacidad para rastrear y registrar datos de envíos y devoluciones.
Dominio de herramientas de atención al cliente (tickets, email) y comunicación escrita.
Excel o Google Sheets con manejo básico/intermedio.

Responsibilities

Brindar soporte remoto y resolver incidencias en la Central de Atención, asegurando la continuidad operativa de devoluciones.
Monitorear movimientos de la cadena de suministro para identificar demoras y escalar oportunamente.
Asegurar la trazabilidad del paquete y registrar información de última milla para mejorar procesos.
Coordin ar la alineación entre red de transporte y centros de destino, cuidando la entrega.
Gestionar desviaciones en flujos de retorno para mantener SLAs y confianza del ecosistema.