Ejecutivo/a de Atención al Cliente con Comisiones

Mentory Grupo Consultor Turístico; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Comisiones mensuales

Apoyo para gasolina y/o alimentos

Job summary

Mentory Grupo Consultor Turístico busca un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para apoyar a clientes actuales y potenciales en Puebla. La función implica asesorar sobre productos, elaborar cotizaciones y dar seguimiento a solicitudes hasta concretar pedidos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, excelente comunicación y capacidad para coordinar con áreas de ventas y logística. Se ofrece base competitiva, comisiones y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente, seguimiento comercial o elaboración de cotizaciones.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para atender solicitudes, identificar necesidades y ofrecer soluciones.
• Experiencia en seguimiento de clientes, pedidos o cotizaciones.
• Manejo de Microsoft Excel para registrar información y elaborar reportes.
• Organización y capacidad para dar seguimiento a varias solicitudes.

Responsibilities

• Atender llamadas, mensajes, correos electrónicos y solicitudes de clientes.
• Brindar información y orientación sobre productos, características, precios y disponibilidad.
• Identificar las necesidades de los clientes para ofrecer alternativas adecuadas.
• Elaborar y enviar cotizaciones, presupuestos y propuestas comerciales.
• Dar seguimiento a cotizaciones para avanzar en el proceso de compra.
• Mantener comunicación con clientes actuales y potenciales.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes, solicitudes, cotizaciones y pedidos.
• Dar seguimiento a pedidos, entregas y proyectos, en coordinación con áreas correspondientes.
• Resolver dudas e incidencias relacionadas con productos o servicios.
• Identificar oportunidades para generar nuevas compras y fortalecer la relación con clientes.
• Apoyar en la recuperación de clientes y en seguimientos de ventas fallidas.
• Coordinarse con operaciones, almacén, facturación y logística para info oportuna.
• Realizar seguimiento posventa para conocer satisfacción y detectar nuevas necesidades.
• Elaborar reportes de atención, cotizaciones y pedidos en proceso.
• Contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales.

Skills

Facilidad de palabra

Comunicación verbal y escrita

Organización

Seguimiento de clientes

Atención al cliente

Negociación

Trabajo en equipo

Excel

CRM

ERP

Education

Bachillerato concluido o equivalente

Tools

CRM

ERP

Excel

Job description

Mentory Grupo Consultor Turístico busca un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para apoyar a clientes actuales y potenciales en Puebla. La función implica asesorar sobre productos, elaborar cotizaciones y dar seguimiento a solicitudes hasta concretar pedidos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, excelente comunicación y capacidad para coordinar con áreas de ventas y logística. Se ofrece base competitiva, comisiones y prestaciones de ley.