Atención al Cliente

Mentory Grupo Consultor; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 102 000 - 122 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prestaciones de ley

Resumo da oferta

Mentory Grupo Consultor busca un/a Personal de Atención al Cliente para atender consultas a través de teléfono, correo y chat, brindando información sobre productos y servicios y manteniendo registros de interacciones.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad de horarios flexibles; se requiere conocimiento de CRM y se ofrece prestaciones de ley.

Qualificações

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes vía teléfono, correo y chat.
• Proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa.
• Gestionar quejas y reclamos, asegurando la satisfacción.
• Mantener registros precisos de interacciones y seguimiento de casos.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos basados en la retroalimentación de los clientes.
• Capacitarse continuamente en los productos y servicios para ofrecer un soporte adecuado.

Conhecimentos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Multitarea

Conocimiento de CRM

Ferramentas

CRM software

Descrição da oferta de emprego

Se solicita:

Personal Atención al Cliente

Responsabilidades:

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
• Proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa.
• Gestionar quejas y reclamos de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de interacciones con clientes y seguimiento de casos.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos y servicios basados en la retroalimentación de los clientes.
• Capacitarse continuamente en los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte adecuado.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
• Conocimiento en herramientas de gestión de clientes y software de soporte.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Sueldo mensual $10,000.00

Prestaciones de ley