Agente de Contact Center: Experiencia al Cliente

ASEE; Veracruz; On-site; MXN 74,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones PAGADAS

Planilla completa con beneficios porLo

Job summary

ASEE busca un profesional orientado al servicio para atender consultas, requerimientos y reclamos de clientes a través de diversos canales. Se prioriza la identificación de necesidades y la entrega de soluciones oportunas para fortalecer la relación con la empresa.

El candidato debe mostrar empatía, buena comunicación y capacidad de resolver problemas, manteniendo un enfoque en indicadores de calidad y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Se requiere excelente comunicación verbal y escrita.
• Se busca vocación de servicio y orientación al cliente.
• Capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente.
• Manejo de situaciones difíciles y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad en un entorno dinámico.
• Enfoque en cumplir indicadores y objetivos de servicio.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.
• Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su resolución.
• Registrar interacciones en las herramientas de gestión.
• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Skills

Comunicación eficaz

Orientación al cliente

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Orientación a objetivos

Job description

ASEE busca un profesional orientado al servicio para atender consultas, requerimientos y reclamos de clientes a través de diversos canales. Se prioriza la identificación de necesidades y la entrega de soluciones oportunas para fortalecer la relación con la empresa.

El candidato debe mostrar empatía, buena comunicación y capacidad de resolver problemas, manteniendo un enfoque en indicadores de calidad y satisfacción del cliente.