English Teacher In Middle And High School

Colegio Pedregal Campus Bajío, Zapopan Jalisco.; Región Centro; Hybrid; MXN 360.000 - 540.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Colegio Pedregal Campus Bajío busca un Especialista en CRM y Fidelización para optimizar la experiencia del cliente y fomentar relaciones duraderas. Trabajarás en un modelo híbrido en Tlaquepaque, Jalisco, gestionando campañas, segmentación y programas de lealtad para impulsar retención y valor de cliente.

Se requiere conocimiento de CRM y herramientas de automatización, enfoque analítico y capacidad para colaborar con marketing, ventas y atención al cliente.

Qualifikationen

• Experiencia en gestión de CRM, marketing de bases de datos o fidelización de clientes.
• Conocimiento profundo de plataformas CRM y herramientas de automatización de marketing.
• Experiencia en diseño e implementación de programas de fidelización y campañas de email marketing.
• Capacidad analítica para interpretar datos y generar insights accionables.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Aufgaben

• Gestionar y optimizar la plataforma CRM existente con datos de clientes.
• Desarrollar estrategias de segmentación para campañas personalizadas.
• Diseñar y ejecutar programas de fidelización y comunicaciones personalizadas.
• Medir y reportar KPIs de campañas y programas de fidelización.
• Colaborar con equipos de marketing, ventas y atención al cliente.
• Automatizar procesos de comunicación y marketing desde el CRM.
• Mantenerse actualizado con mejores prácticas de CRM y marketing relacional.
• Realizar pruebas A/B para optimizar contenido, ofertas y canales.

Kenntnisse

CRM management

Data analytics

Customer segmentation

Loyalty programs

Email marketing

Cross-functional collaboration

Ausbildung

Marketing/Administración/Estadística o campo relacionado

Tools

Salesforce

HubSpot

Zoho CRM

Jobbeschreibung

About the Role

Nuestro cliente, una empresa emergente en el sector minorista con una fuerte presencia en línea, está en busca de un Especialista en CRM y Fidelización de Clientes para unirse a su equipo. Este puesto se enfoca en optimizar la experiencia del cliente y fomentar relaciones a largo plazo a través de estrategias de gestión de relaciones con el cliente. La posición se desarrollará en Tlaquepaque, Jalisco , con la posibilidad de un modelo de trabajo híbrido para facilitar la colaboración y el equilibrio vida-trabajo. Buscamos a un profesional analítico, orientado a datos y con una profunda comprensión de las técnicas de fidelización. Serás responsable de diseñar, implementar y supervisar campañas de CRM, segmentación de clientes y programas de lealtad para impulsar la retención y el valor de vida del cliente.

Key Responsibilities

• Gestionar y optimizar la plataforma CRM existente, asegurando la integridad y accesibilidad de los datos de los clientes.
• Desarrollar e implementar estrategias de segmentación de clientes para campañas de marketing personalizadas.
• Diseñar y ejecutar programas de fidelización, incluyendo ofertas exclusivas, recompensas y comunicaciones personalizadas.
• Analizar datos de clientes para identificar patrones de comportamiento, oportunidades de mejora y tendencias de compra.
• Medir y reportar el rendimiento de las campañas de CRM y programas de fidelización, utilizando KPIs clave.
• Colaborar con los equipos de marketing, ventas y atención al cliente para alinear las estrategias de CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
• Automatizar procesos de comunicación y marketing a través de la plataforma CRM.
• Mantenerse al día con las mejores prácticas y tecnologías emergentes en CRM y marketing de relaciones.
• Realizar pruebas A/B para optimizar el contenido, las ofertas y los canales de comunicación.

Requirements

• Experiencia demostrable en gestión de CRM, marketing de bases de datos o roles de fidelización de clientes.
• Profundo conocimiento de plataformas CRM (ej. Salesforce, HubSpot, Zoho CRM) y herramientas de automatización de marketing.
• Excelentes habilidades analíticas, con capacidad para interpretar datos complejos y generar insights accionables.
• Experiencia en diseño e implementación de programas de fidelización y campañas de email marketing.
• Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos.
• Comprensión de los principios del marketing digital y la experiencia del cliente.
• Titulación universitaria en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptativo.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en Tlaquepaque, Jalisco .

Benefits

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, incluyendo un salario atractivo