CRM & Loyalty Specialist — Hybrid (Tlaquepaque)

Colegio Pedregal Campus Bajío, Zapopan Jalisco.; Región Centro; Hybrid; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

Colegio Pedregal Campus Bajío busca un Especialista en CRM y Fidelización para optimizar la experiencia del cliente y fomentar relaciones duraderas. Trabajarás en un modelo híbrido en Tlaquepaque, Jalisco, gestionando campañas, segmentación y programas de lealtad para impulsar retención y valor de cliente.

Se requiere conocimiento de CRM y herramientas de automatización, enfoque analítico y capacidad para colaborar con marketing, ventas y atención al cliente.

Qualifications

• Experiencia en gestión de CRM, marketing de bases de datos o fidelización de clientes.
• Conocimiento profundo de plataformas CRM y herramientas de automatización de marketing.
• Experiencia en diseño e implementación de programas de fidelización y campañas de email marketing.
• Capacidad analítica para interpretar datos y generar insights accionables.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Gestionar y optimizar la plataforma CRM existente con datos de clientes.
• Desarrollar estrategias de segmentación para campañas personalizadas.
• Diseñar y ejecutar programas de fidelización y comunicaciones personalizadas.
• Medir y reportar KPIs de campañas y programas de fidelización.
• Colaborar con equipos de marketing, ventas y atención al cliente.
• Automatizar procesos de comunicación y marketing desde el CRM.
• Mantenerse actualizado con mejores prácticas de CRM y marketing relacional.
• Realizar pruebas A/B para optimizar contenido, ofertas y canales.

Skills

CRM management

Data analytics

Customer segmentation

Loyalty programs

Email marketing

Cross-functional collaboration

Education

Marketing/Administración/Estadística o campo relacionado

Tools

Salesforce

HubSpot

Zoho CRM

Job description

Colegio Pedregal Campus Bajío busca un Especialista en CRM y Fidelización para optimizar la experiencia del cliente y fomentar relaciones duraderas. Trabajarás en un modelo híbrido en Tlaquepaque, Jalisco, gestionando campañas, segmentación y programas de lealtad para impulsar retención y valor de cliente.

Se requiere conocimiento de CRM y herramientas de automatización, enfoque analítico y capacidad para colaborar con marketing, ventas y atención al cliente.