CRM Specialist

IT Seekers; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IT Seekers busca un CRM Specialist (Nivel Middle) para potenciar la transformación digital. Diseñar y ejecutar campañas CRM end-to-end con buena segmentación, setup, QA y seguimiento de performance. Perfil operativo y analítico para optimizar el alcance de iniciativas.

Se valorará dominio de Salesforce Marketing Cloud y SQL; se valorará experiencia en Braze o Adobe Campaign. Requisitos: 3–5 años en CRM y marketing digital; inglés avanzado.

Formación

• Formación universitaria en áreas afines (Sistemas/Marketing).
• 3–5 años de experiencia en CRM y marketing digital.
• Domínio avanzado de Salesforce Marketing Cloud y SQL básico.
• Se valoran Braze y Adobe Campaign.

Responsabilidades

• Configurar y ejecutar campañas omnicanal (email, push, SMS).
• Construir audiencias por segmentación básica, intermedia y avanzada.
• Desarrollar journeys y estrategias de lifecycle (onboarding, engagement, reactivación).
• QA riguroso de campañas y seguimiento de performance (OR, CTR, conversiones).
• Cooperar con BI para análisis de datos y priorización de iniciativas.

Conocimientos

Operativa

Educación

Licenciatura o ingeniería en Sistemas/Marketing o afín

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Braze

Adobe Campaign

Descripción del empleo

CRM SpecialistDescripción general

Buscamos un CRM Specialist (Nivel Middle) para incorporarse al equipo de transformación digital. El objetivo principal de la posición es diseñar y ejecutar campañas CRM end-to-end, asegurando una correcta segmentación, setup, QA y seguimiento de performance. Buscamos un perfil con un fuerte enfoque operativo, excelente atención al detalle y capacidad analítica para interpretar datos y optimizar el alcance de las iniciativas.

Responsabilidades principales

• Configurar y ejecutar campañas omnicanal (email, push, SMS).
• Construir audiencias mediante segmentación básica, intermedia y avanzada.
• Diseñar journeys y estrategias de lifecycle (onboarding, engagement, reactivación).
• Coordinar con los equipos de diseño y copy para la producción de piezas.
• Realizar QA riguroso de campañas (links, personalización, journeys).
• Monitorear envíos, resolver incidencias y realizar reportes básicos de desempeño (OR, CTR, conversiones).
• Definir hipótesis, implementar A/B testing y ejecutar optimización continua.
• Coordinar con Business Intelligence (BI) para medición y análisis profundo de datos, priorizando iniciativas con el Lead.
• Responsable de la correcta creación, gobernanza, consistencia y uso de Trackings y UTMs para campañas CRM y omnicanal según lineamientos.

Requisitos

• Educación: Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Marketing o carrera afín.
• Experiencia: De 3 a 5 años de experiencia en CRM y marketing digital.
• Inglés: Nivel Avanzado.
• Habilidades blandas: Enfoque operativo, atención al detalle, fuerte capacidad de segmentación y automatización, y pensamiento analítico para interpretar data.

Tecnologías y herramientas

• Indispensable: Dominio avanzado de Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimientos técnicos: Conocimiento básico de SQL o herramientas de segmentación.
• Deseable (Plus): Experiencia previa en plataformas como Braze, Adobe Campaign, entre otras.