Especialista CRM

123GO; Monterrey; Hybrid; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Equipo 123GO busca un Especialista CRM para construir relaciones duraderas con clientes mediante campañas de comunicación, retención y fidelización. Serás responsable de ejecutar campañas CRM, gestionar segmentos y optimizar recorridos automatizados para mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la relación con la marca.

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada a resultados, con interés en usar datos para mejorar la comunicación y el compromiso de los clientes.

Qualifications

• Experiencia en CRM, marketing digital, automatización o retención de clientes.
• Conocimiento de plataformas CRM y herramientas de automatización.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Experiencia trabajando con segmentación de clientes y campañas.
• Buenas habilidades de organización y comunicación.
• Dominio profesional de español e inglés.

Responsibilities

• Gestionar campañas CRM a través de Email, SMS, WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Ejecutar campañas de bienvenida, retención, reactivación y fidelización.
• Crear y mantener segmentos de clientes basados en comportamiento y actividad.
• Analizar resultados y optimizar campañas utilizando datos y métricas.
• Apoyar la implementación de automatizaciones y recorridos de cliente.
• Colaborar con los equipos de Marketing, Afiliados y Atención al Cliente.
• Contribuir a mejorar la experiencia general del cliente.

Skills

CRM

Automatización de marketing

Segmentación de clientes

Análisis de datos

Bilingüe ES/EN

Job description

Sobre la posición

Estamos buscando un Especialista CRM para ayudarnos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes a través de estrategias de comunicación, retención y fidelización.

Esta posición será responsable de ejecutar campañas CRM, gestionar segmentos de clientes y optimizar recorridos automatizados que contribuyan a mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la relación con nuestros clientes.

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada a resultados, con interés en utilizar datos para mejorar la comunicación y el compromiso de los clientes con la marca.

Lo que harás

• Gestionar campañas CRM a través de Email, SMS, WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Ejecutar campañas de bienvenida, retención, reactivación y fidelización.
• Crear y mantener segmentos de clientes basados en comportamiento y actividad.
• Analizar resultados y optimizar campañas utilizando datos y métricas.
• Apoyar la implementación de automatizaciones y recorridos de cliente.
• Colaborar con los equipos de Marketing, Afiliados y Atención al Cliente.
• Contribuir a mejorar la experiencia general del cliente.

Lo que buscamos

• Experiencia en CRM, marketing digital, automatización o retención de clientes.
• Conocimiento de plataformas CRM y herramientas de automatización.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Experiencia trabajando con segmentación de clientes y campañas.
• Buenas habilidades de organización y comunicación.
• Dominio profesional de español e inglés.