Ejecutivo Multicuenta de Beneficios y Siniestros

WTW group

Ciudad de México

On-site

MXN 201,000 - 257,000

Full time

14 days+

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Job summary

WTW group solicita un colaborador para asesorar sobre siniestros de programas de beneficios y gestionar trámites administrativos para clientes asignados en Ciudad de México. La posición implica cargar información en sistemas y asegurar el registro de solicitudes de empleados, manteniendo confidencialidad y cumpliendo protocolos.

El/la candidato/a debe manejar presión, comunicarse efectivamente y estar disponible para emergencias fuera del horario habitual.

Qualifications

Carrera universitaria concluida.
Conocimiento intermedio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).
Conocimientos básicos de programas de beneficios y su operación.
Conocimientos en Gastos Médicos Mayores.
Disponibilidad para atender emergencias médicas fuera del horario habitual.
Capacidad para gestionar quejas y presiones.
Capacidad para tomar decisiones rápidas y precisas.
Amabilidad, servicio y comunicación efectiva.
Proactividad y orientación a soluciones.
Capacidad para relacionarse con diferentes perfiles de empleados.

Responsibilities

Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
Realizar trámites administrativos para atención a empleados, cumpliendo acuerdos de servicio.
Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.
Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados (cartas pase, reembolsos, etc).
Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes.
Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.