Ejecutivo De Ventas - Home Depot

Asociados Home Depot; Veracruz; Remote; MXN 308,000 - 462,000; Full time

Job summary

Asociados Home Depot busca un Customer Service Representative para un puesto 100% remoto. Serás el punto de contacto principal para clientes, atendiendo consultas y resolviendo incidencias para asegurar una experiencia positiva desde cualquier lugar.

Buscamos persona empática, con excelentes habilidades de comunicación en español y capaz de trabajar de forma autónoma, gestionando múltiples canales y manteniendo altos estándares de servicio.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples canales.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, email y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos y políticas.
• Resolver incidencias y quejas manteniendo altos estándares de servicio.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a otros departamentos.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Job description

Customer Service Representative - Full Remote

About the Role

Nuesto cliente, una empresa de rápido crecimiento en el sector de servicios, está buscando un Customer Service Representative altamente dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo global de manera remota. Esta es una oportunidad única para alguien que busca construir una carrera en servicio al cliente dentro de un entorno de trabajo flexible y totalmente remoto. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva y memorable. Buscamos a una persona empática, paciente y con una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar diversas situaciones con profesionalismo y eficiencia. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol donde puedas marcar la diferencia desde tu hogar, esta posición es ideal para ti. Tu contribución será fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, lo cual es una prioridad para nuestra organización. La posición requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de trabajar de forma autónoma.

Key Responsibilities

• Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa a través de canales de comunicación designados (teléfono, email, chat).
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción.
• Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer el mejor soporte posible.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento y los estándares de calidad establecidos.
• Colaborar con el equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Requirements

• Experiencia previa demostrable en roles de servicio al cliente o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
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