Ejecutivo de Soporte Elite — Atención a Clientes VIP

Edenred; Ciudad de México; On-site; MXN 312,000 - 469,000; Full time

Job summary

Edenred busca un profesional de atención al cliente con al menos 2 años de experiencia para brindar soporte excepcional a clientes elite y dependencias gubernamentales en un entorno dinámico. Se requiere dominio de CRM y Microsoft Office, capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener altos estándares de servicio.

La función implica atención multicanal, coordinación transversal y registro preciso de interacciones en CRM, con visitas y sesiones virtuales programadas para asegurar la

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente 100%, preferentemente en ventas, logística o servicios.
• Nivel de estudios: Preparatoria concluida (certificado NECESARIO).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.

Responsibilities

• Proporcionar atención personalizada y de alta calidad a clientes y dependencias gubernamentales a través de diversos canales.
• Actuar como punto de contacto principal para clientes clave y resolver consultas y servicios proactivos.
• Colaborar con ventas, logística, tecnología y contabilidad para un servicio integral.
• Registrar interacciones en CRM con historial completo y actualizado.
• Realizar visitas programadas y atender sesiones virtuales según citas de clientes elite.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

CRM

Resolución de problemas

Proactividad

Education

Preparatoria concluida

Tools

Microsoft Office

CRM

Job description

Edenred busca un profesional de atención al cliente con al menos 2 años de experiencia para brindar soporte excepcional a clientes elite y dependencias gubernamentales en un entorno dinámico. Se requiere dominio de CRM y Microsoft Office, capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener altos estándares de servicio.

La función implica atención multicanal, coordinación transversal y registro preciso de interacciones en CRM, con visitas y sesiones virtuales programadas para asegurar la