Ejecutivo de Soporte Elite – Atención a Clientes Clave

Edenred Italia S.r.l.; Ciudad de México; Sur place; MXN 279 000 - 491 000; Plein temps

Résumé du poste

Edenred Italia S.r.l. busca un Ejecutivo de soporte Elite para atención especializada a clientes y dependencias gubernamentales en la Ciudad de México.

El seleccionado gestionará consultas, respaldará soluciones personalizadas y mantendrá un historial detallado de interacciones en CRM. El rol requiere capacidad de coordinar con distintos departamentos y entregar un servicio de alta calidad, alineado a políticas internas y tiempos de respuesta establecidos.

Qualifications

• Proporcionar atención personalizada a clientes Elite y dependencias gubernamentales.
• Gestionar solicitudes y resolver incidencias con rapidez y calidad.
• Colaborar con áreas internas para asegurar un servicio integral.

Responsabilités

• Proporcionar atención personalizada y de alta calidad a clientes del sector privado y gubernamental.
• Actuar como punto de contacto principal para consultas y soluciones proactivas.
• Registrar interacciones en CRM con historia completa y actualizada.
• Colaborar con ventas, logística y tecnología para mejorar la experiencia del cliente.

Connaissances

Atención al cliente

CRM

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Outils

CRM

Description du poste

Edenred Italia S.r.l. busca un Ejecutivo de soporte Elite para atención especializada a clientes y dependencias gubernamentales en la Ciudad de México.

El seleccionado gestionará consultas, respaldará soluciones personalizadas y mantendrá un historial detallado de interacciones en CRM. El rol requiere capacidad de coordinar con distintos departamentos y entregar un servicio de alta calidad, alineado a políticas internas y tiempos de respuesta establecidos.