Especialista Elite en Atención al Cliente

Edenred SE; Ciudad de México; Presencial; MXN 360.000 - 480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaire brut + prestations supérieures

Équipe multiculturelle

Descripción de la vacante

Edenred est une plateforme leader des solutions de paiement pour les entreprises et les employés. Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client Elite à Mexico City pour assurer un service personnalisé et renforcer la fidélisation.

Vous traiterez les demandes via téléphone, courriel et visites, et collaborerez avec les départements vente, logistique et technologie pour garantir la satisfaction client et des interactions optimales.

Formación

• Expérience minimale de 2 ans en service client, de préférence dans les secteurs ventes, logistique ou services.
• Niveau d'études: Preparatoria concluida.
• Aptitudes de communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise du pack Microsoft Office et CRM.

Responsabilidades

• Procurer un service personnalisé et de haute qualité aux clients, via nos canaux (téléphone, courriel, présentiel).
• Servir de point de contact principal pour les clients clés et résoudre des demandes complexes.
• Collaborer transversalement avec les départements (ventes, logistique, technologie, comptabilité).
• Acquérir et maintenir une connaissance profonde des produits et services pour conseiller les clients.
• Enregistrer toutes les interactions dans le CRM et assurer un historique accessible.

Conocimientos

Service client

Communication écrite

Gestion du CRM

Organisation

Résolution de problème

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

MS Office

CRM

Descripción del empleo

Edenred est une plateforme leader des solutions de paiement pour les entreprises et les employés. Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client Elite à Mexico City pour assurer un service personnalisé et renforcer la fidélisation.

Vous traiterez les demandes via téléphone, courriel et visites, et collaborerez avec les départements vente, logistique et technologie pour garantir la satisfaction client et des interactions optimales.