Ejecutivo de Enlace con Clientes y Mejora de Servicios

Transporte Escolar y de Personal SA de CV; Silao (Ciudad); Presencial; MXN 156.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pago quincenal.

Prestaciones superiores a la ley.

Oportunidad de crecimiento y desarollo

Descripción de la vacante

Transporte Escolar y de Personal SA de CV busca un/a profesional para fungir como enlace entre la empresa y el cliente, manteniendo una comunicación constante y coordinando incidencias y mejoras en el servicio.

La persona actuará como puente entre el cliente y áreas operativas, atendiendo solicitudes y dando seguimiento a acuerdos, con foco en la satisfacción y cumplimiento de indicadores de servicio.

Formación

• Se busca persona con experiencia en atención a clientes y coordinación.
• Buena comunicación verbal y escrita; habilidades interpersonales.
• Capacidad de negociación y resolución de conflictos; seguimiento de actividades.

Responsabilidades

• Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente.
• Fungir como enlace entre el cliente y las áreas operativas de la empresa.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y necesidades del servicio.
• Coordinar reuniones y dar seguimiento a acuerdos con el cliente.
• Elaborar reportes de operación, incidencias y seguimiento.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio.
• Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.
• Mantener relaciones profesionales y de confianza con el cliente.
• Coordinar acciones con las áreas internas de la empresa involucradas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Relaciones interpersonales

Organización

Excel

Negociación

Resolución de conflictos

Educación

Licenciatura en Administración

Relaciones públicas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Transporte Escolar y de Personal SA de CV busca un/a profesional para fungir como enlace entre la empresa y el cliente, manteniendo una comunicación constante y coordinando incidencias y mejoras en el servicio.

La persona actuará como puente entre el cliente y áreas operativas, atendiendo solicitudes y dando seguimiento a acuerdos, con foco en la satisfacción y cumplimiento de indicadores de servicio.