Ejecutivo de Atención al Cliente: Enlace Operativo

TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAL SA DE CV; Silao (Ciudad); On-site; MXN 134,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Pago quincenal

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidad de crecimiento y desarollo

Job summary

Transporte-Escolar-Y-De-Personal-Sa-De-Cv busca un profil orientado a la comunicación y atención al cliente para fungir como enlace entre la empresa y el cliente. Coordinará reuniones, elaborará reportes y buscará mejoras en el servicio.

El/la candidato/a ideal debe tener licenciatura en Administración o Comunicación, experiencia en atención a clientes y manejo de Excel, con habilidades para negociar y resolver conflictos.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Comunicación o carrera afín.
• Experiencia en atención a clientes, relaciones públicas, servicio o coordinación.
• Manejo de Excel y herramientas de oficina.

Responsibilities

• Mantener comunicación constante y efectiva con el cliente.
• Fungir como enlace entre el cliente y las áreas operativas.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y necesidades del servicio.
• Coordinar reuniones y dar seguimiento a acuerdos con el cliente.
• Elaborar reportes de operación, incidencias y seguimiento.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio.
• Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.
• Mantener relaciones profesionales y de confianza con el cliente.
• Coordinar acciones con las áreas internas de la empresa involucradas.

Skills

Excel

Excelente comunicación

Relaciones interpersonales

Negociación

Resolución de conflictos

Organización

Seguimiento

Education

Licenciatura en Administración o Comunicación

Tools

Excel

Job description

Transporte-Escolar-Y-De-Personal-Sa-De-Cv busca un profil orientado a la comunicación y atención al cliente para fungir como enlace entre la empresa y el cliente. Coordinará reuniones, elaborará reportes y buscará mejoras en el servicio.

El/la candidato/a ideal debe tener licenciatura en Administración o Comunicación, experiencia en atención a clientes y manejo de Excel, con habilidades para negociar y resolver conflictos.