Líder de operaciones

utep; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 391.000 - 670.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Empresa de transporte, ubicada en Ciudad Juárez, busca un Líder de Operaciones para coordinar y supervisar la operación diaria del servicio de transporte de personal. Se espera gestionar rutas, horarios y calidad, manteniendo comunicación con operadores y clientes.

El puesto requiere liderazgo, sentido de responsabilidad y capacidad de reaccionar ante incidencias, con disponibilidad para trabajar en campo en las instalaciones de nuestros clientes y en horarios variables.

Formación

• Formación de nivel medio superior, ideal Ingeniería Industrial.
• Experiencia en logística, transporte, operaciones o coordinación de personal.
• Manejo de Microsoft Office y bases de datos.
• Disponibilidad para trabajo en campo y horarios.

Responsabilidades

• Planear y ejecutar la programación de viajes, considerando requerimientos de los clientes.
• Coordinar la asignación de unidades y operadores para garantizar continuidad del servicio.
• Supervisar en tiempo real el cumplimiento de los servicios programados.
• Gestionar cambios de horarios y requerimientos operativos de los clientes.
• Mantener comunicación constante con clientes para informar avances e incidencias.
• Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para su solución.
• Asegurar la correcta asignación, conciliación y control de los servicios realizados.
• Supervisar la asistencia, puntualidad y cumplimiento de los operadores.
• Coordinar con Mantenimiento la disponibilidad de unidades para la operación.
• Gestionar reemplazos de operadores para continuidad del servicio.
• Participar en auditorías y dar seguimiento a acciones correctivas.
• Mantener actualizados los registros de operadores, unidades y servicios.
• Realizar seguimiento a indicadores operativos.
• Participar en mejoras continuas del servicio.
• Apoyar en la gestión de emergencias e incidencias que afecten la operación.

Conocimientos

Liderazgo

Coordinación de personal

Comunicacion efectiva

Gestión de incidencias

Trabajo bajo presión

Trato con operarios

Educación

Nivel medio superior concluido

Ingeniería Industrial o afín

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas y bases de datos

Descripción del empleo

Empresa de transporte buscamos un Líder de Operaciones para coordinar, supervisar y dar seguimiento a la operación diaria del servicio de transporte de personal, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios, requerimientos de los clientes y estándares de calidad.

La posición requiere una persona con alto sentido de responsabilidad, liderazgo y capacidad para reaccionar oportunamente ante incidencias operativas, manteniendo comunicación constante con operadores y clientes.

Responsabilidades principales

• Planear y ejecutar la programación de viajes, considerando los requerimientos especiales y modificaciones solicitadas por los clientes.
• Coordinar la asignación de unidades y operadores para garantizar la continuidad del servicio.
• Supervisar en tiempo real el cumplimiento de los servicios programados.
• Gestionar cambios de horarios, tiempos extras y requerimientos operativos de los clientes.
• Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio.
• Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para su solución.
• Asegurar la correcta asignación, conciliación y control de los servicios realizados.
• Supervisar la asistencia, puntualidad y cumplimiento de los operadores.
• Coordinar con el área de Mantenimiento la disponibilidad de unidades para la operación.
• Gestionar reemplazos de operadores cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
• Participar en auditorías y dar seguimiento a acciones correctivas.
• Mantener actualizados los registros de operadores, unidades y servicios.
• Realizar seguimiento a indicadores operativos.
• Participar en actividades de mejora continua relacionadas con el servicio.
• Apoyar en la gestión de emergencias e incidencias que puedan afectar la operación.

Requisitos

• Nivel medio superior concluido.
• Preferentemente Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Deseable experiencia en logística, transporte, tráfico, operaciones o coordinación de personal.
• Manejo de Microsoft Office.
• Facilidad para trabajar con sistemas y bases de datos.
• Disponibilidad de horario.
• Facilidad de comunicación y trato con personal operativo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y atender incidencias.
• Sin problemas de transporte
• Disponibilidad para trabajo en campo en las instalaciones de nuestros distintos clientes